Гарантия

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре производственных дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 12 месяцев в зависимости от изделия. Срок гарантии указан в описании каждого товара. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон салона Шторадизайн. При наступлении гарантийного случая (в гарантийный период), товар будет отремонтирован или заменён средствами Шторадизайн, при условии что: изделие не подверглось внешним повреждениям; проблема не вызвана неуместным использованием или преждевременным износом из-за несоблюдения правил ухода; продукт не был каким-либо образом изменен/отремонтирован любыми сторонними организациями.

Товары на которые распространяется гарантия?

  • Приобретенные в нашем магазине

    Мы гарантируем высочайшее качество продукции, приобретенной в нашем магазине. Наши менеджеры продажам ведут учет всех ваших заказов. Если по каким либо причинам Вас не устраивает качество вашей покупки, Вы можете обратиться к нашему гарантийному обслуживанию и решить эту проблему.

  • Товары с товарным чеком

    Когда вы оплачиваете товар в нашем магазине, вы получаете чек. Это важный документ, поэтому, пожалуйста, сохраните его до конца гарантийного срока.

  • Товары с неповрежденной оригинальной упаковкой

    Все продукты, купленные в нашем магазине, поставляются вам в оригинальной упаковке. Сохраните его до истечения гарантийного срока, потому что, если вы решите вернуть товар по какой-либо причине, у него должна быть оригинальная упаковка, которая никак не повреждена..

  • Не поврежденные товары

    Если продукция не повреждена каким-либо образом, на неё распространяется гарантия. Поэтому, пожалуйста, постарайтесь следовать рекомендациям по уходу. В случае возникновения каких либо вопросов просто обратитесь к нашим менеджерам и они ответят на все ваши вопросы относительно политики возврата и ремонта.

Не гарантийные случаи

  • Товары надлежащего качества

    Обратите внимание, что товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

  • Неправильные уход и использование

    Если продукт, приобретенный в нашем магазине, имеет видимые внешние повреждения или следы неправильного применения/ухода, данный случай также не является гарантийным. Салон может оказывать услуги по ремонту или замене за счёт покупателя.

  • Товары без торгового знака Шторадизайн

    Товары без оригинальной эмблемы Шторадизайн или те на которые нельзя однозначно установить принадлежность к нашему салону.

  • Истекший гарантийный срок

    Гарантия начинается с даты покупки указанной на квитанции о покупке. В случае, если квитанция о покупке не предоставлена, гарантийный срок считается начатым через 6 месяцев после даты изготовления указанной на товаре или в соответствии с серийным номером товара.

  • Ремонт третьими лицами

    Покупатель теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание, в случае ремонта третьими лицами не имеющими отношения к салону Шторадизайн.

  • Очистка

    Если товар был поврежден в процессе стирки или удаления загрязнений, магазин не будет предоставлять покупателю бесплатные гарантийные услуги, так как отказ произошел по вине покупателя..

Обмен и возврат


Несмотря на то, что по законодательству Украины отрезные тканевые материалы и изделия из них входят в список НЕ подлежащих возврату и обмену мы даем возможность вернуть или обменять некоторые изделия в течение 14 дней со дня покупки. 

Что вы не можете вернуть?

К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате или обмене, в следующих случаях:

  1. Изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая производственный брак)
  2. Изделия, которые имеют следы пользования
  3. Индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика
  4. Изделия после 14 дней со дня продажи, не могут быть приняты для возврата или обмена
  5. Изделия, которые изменили свой цвет или из-за нахождения в бассейне (влияние химических веществ), или других внешних факторов